KSrelief لتقديم حزم المأوى في بنغلاديش
يخطط الموظفون المحليون في مركز زوار العلا المدربين تدريباً عالياً لتجارب أصيلة للضيوف
الرياض: أصبح الوصول إلى المواقع التراثية لليونسكو في العلا أكثر سهولة بعد أن أطلقت الهيئة الملكية لمحافظة العلا خدمة كونسيرج جديدة ومجانية.
سيقوم محترفو مركز الزوار المحليون الذين لديهم معرفة عميقة بالمواقع السياحية والمواقع المخفية والأحداث الشائعة بتخصيص مسارات للمسافرين المغامرين في المدينة القديمة.
قال مدير عمليات المركز ، إسلام فايز ، لـ Arab News: “إن مركز الزوار هو أول انطباع يحصل عليه الضيوف – خاصةً في مطار العلا.
“إنها خدمة مجانية تمامًا متوفرة في ثلاثة مراكز تجارية في هذا الوقت – مطار العلا ، والمدينة القديمة ، ووينتر بارك. “سيقوم الموظفون في المركز بإنشاء مسار كامل للضيوف. لديهم الكثير من الاقتراحات ، ويتم تحديثها بجميع الأماكن الجديدة ، ولديهم رقم الاتصال لجميع الحجوزات للمطاعم. سوف يدفع الضيوف فقط مقابل التجربة التي يحجزونها.
“سيساعد موظفو المركز في حل الكثير من المشكلات لأن العديد من الأشخاص يأتون إلى العلا وهم مثل ،” أوه ، لا أعرف ماذا أفعل بعد ذلك “، أو لديهم شيء واحد تم إعداده ثم بقية قال “الوقت لا يعرفون إلى أين يذهبون”.
يهدف الموظفون إلى تخصيص الرحلات لتناسب تفضيلات السياح وميزانياتهم وفترات إقامتهم ، سواء كانوا مسافرين بمفردهم أو أزواج أو أصدقاء أو مجموعات عائلية.
ويتم تلبية جميع الأذواق بما في ذلك مغامرات المشي لمسافات طويلة ، وتجارب الانزلاق ، وركوب طائرات الهليكوبتر ، وتناول الطعام ورحلات النجوم ، وأيام الاسترخاء.
يمكن إرسال مسارات الرحلة ، كاملة مع معلومات الاتصال والمواعيد ، عبر البريد الإلكتروني للزوار قبل الوصول للموافقة عليها مع استفسارات النقل والإقامة بين الاستفسارات الرئيسية.
بدأ سكان العلا مؤخرًا في تأجير غرف في منازلهم للزوار ، وتوفر الشقق الفندقية ومواقع المخيمات خيارات إقامة أرخص للمنتجعات الفاخرة.
تتوفر سيارات الأجرة في العلا والعديد من المنتجعات الرئيسية توفر سياراتها الخاصة للضيوف المحجوزين.
“نبحث دائمًا عن أصغر التفاصيل ، لذا فإن العنصر في نهاية اليوم لا تشوبه شائبة قدر الإمكان ، وهو احترافي بقدر الإمكان. نحن أيضًا ندعم المجتمع المحلي. نسميهم سفراء. وأضاف فايز “ليس لدينا أي وافد في هذا المنصب”.
السفراء ثنائيو اللغة ، يجيدون اللغة الإنجليزية ، وطموحين ، ومدربين تدريباً عالياً لمساعدة المسافرين الدوليين في تلبية جميع احتياجاتهم ، بينما يتوفر سفراء متجولون يرتدون الزي الرسمي مع أجهزة iPad للمساعدة في تقديم المشورة للسائحين في المواقع المخصصة.
يتم تشجيع جميع الضيوف على تقديم ملاحظات لمساعدة مسؤولي مركز الزوار على تحسين خدمات الضيوف.
قال فايز: “أعتقد أن تجربة مركز الزوار ستستمر وتعمل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. عند السفر إلى بلد آخر ، من المهم وجود زائر أو مرحب به أو مركز سياحي كقاعدة للمعلومات والحجوزات.
“بالنسبة لكثير من السياح ، فإن تفاعلهم الأول مع المملكة العربية السعودية يكون من خلال المركز ، ولهذا السبب من المهم أن يكون فريقنا مدربًا جيدًا وقادرًا على التفاعل مع الناس لمنحهم أفضل تجربة ممكنة.”
